Un gimnasio vivo recibe reseñas casi todos los días: sobre máquinas, limpieza, personal, ambiente. Cada una es feedback genuino de tu comunidad. Responder demuestra que escuchas — ignorarlas, sobre todo las críticas, pierde la oportunidad de mostrar que te importa.
El desafío en gimnasios:
Las críticas habituales son tácticas (máquinas ocupadas o rotas, falta de toallas, higiene) o sobre el ambiente. Una buena respuesta reconoce la molestia concreta y explica qué vas a hacer — pero escribir eso cada día, para cada reseña, consume tiempo que preferirías dedicar a entrenar con tus miembros.
Reconoce la queja específica de cada miembro
La IA identifica el detalle concreto (máquina rota, falta de limpieza, ruido) y responde sobre eso, no con una fórmula genérica repetida en todas.
Tono configurable, de casual a profesional
Define si tu gym es casual, técnico o motivador; cada respuesta mantiene ese registro, reflejando la identidad de tu comunidad.
Autopilot opcional para no perder ritmo
Revisa cada borrador si preferís, o dejá que se publiquen automáticamente — vos elegís según tu disponibilidad.
Reseñas sincronizadas cada 2 horas
Los socios suelen dejar reseñas justo después de entrenar, a cualquier hora del día. Repliq sincroniza las nuevas cada 2 horas, así tenés el borrador listo sin estar pendiente de Google Business Profile entre series.
RESEÑA ORIGINAL
★★★☆☆ "Buenas instalaciones pero en hora punta cuesta encontrar máquina libre."
RESPUESTA GENERADA (ejemplo)
"Gracias por entrenar con nosotros y por el feedback. Tomamos nota de la disponibilidad en las franjas de más afluencia — lo vamos a revisar internamente. ¡Nos vemos en la próxima sesión!"
RESEÑA ORIGINAL
★★★★★ "Los entrenadores de las clases grupales son un 10, se nota que les gusta lo que hacen."
RESPUESTA GENERADA (ejemplo)
"¡Gracias por tus palabras! Se las trasladamos al equipo de clases dirigidas, seguro que les alegra el día. Nos vemos en la próxima sesión."
Estos son solo dos ejemplos: cada respuesta que aprobás enseña al sistema el tono exacto que quieren mantener, así los siguientes borradores se acercan cada vez más a cómo respondería alguien de tu gym — ya sea ante un elogio o ante una queja.
Repliq soporta hoy una ubicación por cuenta. Si tu cadena tiene varios centros, cada uno necesita su propia cuenta — no hay gestión centralizada multi-sede todavía.
39€/mes (30€/mes en el ciclo anual). Un único plan, con respuestas IA, autopilot opcional y filtro de seguridad incluido. Sin permanencia.
Estas son las dudas más habituales de gimnasios y centros deportivos que evalúan Repliq para gestionar las reseñas de Google de su comunidad.
¿Cada cuánto se sincronizan las reseñas nuevas de mi gimnasio?
Repliq sincroniza las reseñas nuevas de tu ficha de Google Business Profile cada 2 horas, así el borrador está listo sin que tengas que entrar a comprobarlo manualmente entre clases.
Un socio menciona una lesión en el gimnasio en su reseña, ¿qué hace Repliq?
El filtro de seguridad de Autopilot detecta lenguaje de riesgo legal — lesión, discriminación, amenazas o daño — y retiene esa reseña para que la revises tú manualmente, sin importar la valoración en estrellas. Así ninguna reseña delicada se publica sin que un humano la vea primero.
¿Puedo elegir el tono de las respuestas para que suene como mi gym?
Sí. Defines si tu gimnasio suena cercano, profesional o directo, y el sistema aprende de las respuestas que ya has aprobado para mantener ese mismo registro en cada borrador nuevo, sea cual sea el turno o el instructor que responda.
Tengo varios centros bajo la misma marca, ¿los gestiono desde una cuenta?
Todavía no. Repliq soporta actualmente una ubicación de Google Business Profile por cuenta, así que cada centro necesita su propia cuenta. Es algo a tener en cuenta si tu marca crece y quieres centralizar la gestión de varios centros.
¿Cuánto cuesta el plan y cuántas respuestas incluye?
El plan PRO cuesta 39€/mes, o menos facturando trimestral, semestral o anual, con una cuota de respuestas IA según el ciclo — por ejemplo 500 al mes, que no caduca dentro del periodo contratado y se renueva en cada ciclo.